Niekedy človek nepotrebuje odbornú analýzu svojho problému, ale len obyčajné, priateľské vypočutie bez akéhokoľvek súdenia. Presne na tomto princípe stavia nová platforma DobrovoľnáPomoc.sk, ktorá od mája roku 2024 vytvára bezpečný priestor pre ľudí hľadajúcich neformálny rozhovor.
Ako už samotný názov napovedá, projekt je založený na dobrovoľníkoch. Tí sú k dispozícii návštevníkom nie z profesionálnej povinnosti, ale z vlastného presvedčenia pomôcť. Komunikácia je striktne neformálna, časovo prispôsobená individuálnym potrebám klienta a zameraná na ľudskosť.
Dobrovoľníci na webe sú obyčajní ľudia s vlastnými prácami, školami či životnými výzvami. Nie sú to profesionálni terapeuti, vďaka čomu s nimi môžu návštevníci komunikovať uvoľnene, ako s kamarátmi.
Od klienta k zakladateľovi
Za vznikom projektu stojí mladý muž menom Alex. Platforma DobrovoľnáPomoc.sk, ktorá oficiálne odštartovala 9. mája 2024, vznikla na základe jeho vlastných skúseností s linkami pomoci pre mladých. Hoci mu tieto služby v minulosti pomohli, ako klientovi mu často chýbala menšia miera oficiality.
Rozhodol sa preto vytvoriť projekt, ktorého primárnym cieľom nie je online terapia či psychologické sedenie, ale priateľský rozhovor, ktorý v prípade vážnejších problémov návštevníka bezpečne presmeruje na profesionálov.
„Sám som využíval zavedené linky pomoci, no na slovenskom a českom trhu mi chýbala väčšia neformálnosť a skutočná ľudskosť. Preto som sa rozhodol vytvoriť priestor, kde sa môže zapojiť každý, bez ohľadu na to, či je odborník,“ vysvetľuje zakladateľ platformy Alex.
Ako dodáva, víziou projektu je vybudovať priateľskú komunitu ľudí, ktorí sa rozhodli pomáhať iným v ťažkých chvíľach. Zásadným prvkom je potlačenie prísnej formálnej hierarchie.
„Odmietam vnímanie návštevníka len ako ‚klienta‘, ktorého treba nevyhnutne vyliečiť. Formálnosť môže byť niekedy prekážkou skutočne otvorenej konverzácie. Chcem, aby sme sa tu s kýmkoľvek považovali za seberovných. Každý z nás má niečo, čo dokáže odovzdať svetu, aj keď to je len malý rozhovor s niekým, kto to práve potrebuje,“ zdôrazňuje Alex, ktorý sa inšpiroval úspešnými zahraničnými konceptmi.
Hlavná stránka platformy DobrovoľnáPomoc.sk. FOTO – Alex, zakladateľ
Čo platforma ponúka?
Okrem textovej komunikácie prostredníctvom chatu či e-mailu poskytuje platforma DobrovoľnáPomoc.sk svojim návštevníkom aj viaceré ďalšie užitočné nástroje.
Priamo na webe sú zahrnuté detailné návody na upokojujúce dychové cvičenia, sekcia s odpoveďami na najčastejšie otázky, ako aj dôležitá databáza kontaktov na záchranné zložky, políciu a profesionálov z IPčka.
Veľkou výhodou je flexibilita komunity a možnosť absolvovať vypočutie až v troch rôznych jazykoch. Súčasťou celého procesu je pritom prísne garantovaná anonymita.
Dobrovoľník nikdy nepozná identitu návštevníka a všetky získané informácie podliehajú maximálnej dôvernosti bez akéhokoľvek posúvania tretím stranám.
Hlavný web. FOTO – Alex, zakladateľ
Záujemcovia si navyše môžu svojho dobrovoľníka vybrať z aktuálne štvorčlenného tímu na základe krátkych osobných profilov zverejnených na stránke.
Ak je vybraný člen tímu práve zaneprázdnený iným návštevníkom alebo nie je prítomný, komunikáciu plynule prevezme niekto iný.
Hlavný web. FOTO – Alex, zakladateľ
Výmena komunikujúceho dobrovoľníka je po vzájomnej dohode kedykoľvek možná a plne rešpektovaná. Základným a jediným striktným pravidlom tejto neformálnej komunikácie totiž zostáva vzájomný rešpekt na oboch stranách.
Srdce na dlani a výzva pre čitateľov
Vizuálnu identitu celého projektu dotvára výstižné logo srdca na dlani. O tomto symbole rozhodli priamo ľudia prostredníctvom verejného hlasovania na sociálnej sieti Instagram. Samotné srdce jasne evokuje spojenie, zatiaľ čo dlane ho symbolicky chránia a držia pokope.
Tím však nezostáva len pri chatovaní a prichádza s novinkou v podobe interaktívnych mesačných výziev zameraných na celkovú psychohygienu a relax.
Od prvého júna prebieha čitateľská výzva pod názvom June Book Challenge, ktorá potrvá do tridsiateho júna 2026. Jej hlavným cieľom je prečítať čo najviac kníh za jeden mesiac a nájsť tak čas pre seba, pričom verejné odpočítavanie priamo na webe slúži ako silná motivácia.
Samotné vyhodnotenie výzvy prebehne druhého júla 2026, kedy projekt ocení troch najaktívnejších čitateľov.
Verejnosť nájde túto podpornú komunitu a všetky aktuality nielen na ich oficiálnom webe, ale aj na profiloch na sociálnych sieťach Facebook a Instagram.
